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京东上线“年礼无忧”服务

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发表于 2022-1-15 08:13:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信截图_20220115081302.png
近日,京东售后宣布上线“年礼无忧”服务,用户购买含有“年礼无忧”服务的商品可享受“客服全程护航年礼”、“收货人无障碍售后”以及“长辈使用贴心指导”。
据了解,该服务是京东专为年礼订单打造的特色服务。针对“春节精心选的年货,总是惦记到哪了”;“想给爸妈置办智能产品,担心他们不会用,自己又不在身边”;“送给亲友的心意,他们没法自己申请售后,但又不好意思麻烦我”等场景。
据介绍,京东将为用户主动处理配送异常,保障用户尽快收到商品。商品若是送出,下单用户可通过分享服务卡给收礼人,享受无障碍售后服务。年礼客服团队将针对订单主动解决问题,收货的用户没有订单也可以进行售后。热销商品的常见问题提供视频指导说明书,还面向长辈用户提供专线贴心服务。
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