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Shopee发布公告,调整部分政策

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发表于 2020-4-11 10:52:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
批注 2020-04-11 105140.jpg
4月7日,Shopee发布公告表示,平台在积极配合菲律宾防疫工作的同时,考虑到卖家在运营过程中遇到的困难,特此调整以下政策与卖家共同面对。
变更内容:
1、菲律宾订单处理方案
2、惩罚计分豁免更新
3、物流时效豁免延长
菲律宾订单处理方案
菲律宾当地物流状况陆续恢复,从4月8日起,卖家可以开始处理菲律宾的订单。
(1)已经到菲律宾当地仓库的包裹
已经到达菲律宾当地仓库的包裹,Shopee会继续派送给买家。若仍派送失败,将按照菲律宾站点国际退货标准处理。
(2)已经到Shopee深圳/万色仓的包裹
已经到Shopee深圳/万色仓的包裹,截至2020年4月6日若包裹到仓时间超过20天,Shopee平台会给买家发送优惠券并取消订单(不会产生罚分),对应订单包裹会寄回给卖家。到Shopee仓库时间未超过20天的包裹会继续运送至菲律宾。
(3)卖家仍然没有发出的包裹
仍在卖家仓还没有发往Shopee仓库的包裹,截至2020年4月6日若订单生成时间超过20天,Shopee平台会给买家发送优惠券并取消订单(不会产生罚分)。其他生成未超过20天的订单,卖家可以自行决定是否发货。2020年3月20日至2020年4月12日之间卖家取消订单不会计入惩罚计分考核。
注:若尾程由2go/ego派送的订单均会被取消(不会产生罚分)。
惩罚计分豁免
迟发货率和未完成订单率豁免
菲律宾站2020年3月30日至2020年4月12日期间迟发货或卖家取消订单将不被计入惩罚计分考核。对于未发送至Shopee仓库的货到付款订单,卖家可以根据店铺运营情况酌情取消。已经发送至Shopee仓库的订单不需要进行操作。若有进一步的豁免,将于第一时间通知您。
聊聊中卖家要求买家取消订单豁免
菲律宾站点2020年3月30日至2020年4月12日期间,若卖家在聊聊中向买家提出希望买家取消订单的请求将不会被计入惩罚计分。若有进一步的豁免,将于第一时间通知您。
物流时效豁免延长
Shopee平台将针对菲律宾站点未扫描订单的物流时效豁免延长至4月15日(原本延长至4月13日)。物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS)中ship_by_date (即最后一个工作日)在4月15日及之前的统一调整为4月15日, (DTS)中ship_by_date在4月15日之后的以及自然日没有物流时效豁免。
货到付款订单无法发出会做出提示
注:以上所有政策适用于所有跨境店铺(包括SIP店铺)。
4.eBay物流管理政策重要更新
eBay近日对物流政策进行如下调整:
非eBay主动邀请入驻企业平台的卖家的所有(不区分物品所在地)交易;以及eBay主动邀请入驻企业平台的卖家,自中国香港和中国台湾地区发货的直邮交易以及美国、英国海外仓发货的交易
必须使用与eBay平台对接的可追踪物流服务,上传eBay平台可识别的物流追踪号;
在订单处理时间截止之前获得物流供应商的揽收扫描(针对Royal Mail 的Large Letter服务,此项要求调整为在预计最晚派送日期之前取得物流供货商的妥投扫描)。
未能满足上述要求的卖家,平台将采取包括(但不限于)刊登移除、销售额度限制与帐号冻结在内的平台措施。
这条新增政策,与2020年3月生效的关于中国大陆直邮交易的物流服务使用规定、美国单价大于5美元交易物流使用政策同时有效。
5.速卖通+菜鸟物流推“千万补贴”计划,保障跨境物流价格
阿里巴巴旗下跨境零售电商平台速卖通联合菜鸟物流,推出“千万补贴”计划,在跨境干线和末端配送两端共补贴千万人民币,以保障中国商家以日常的价格,尽快将商品送达到海外消费者手中。
其中,针对一些销售小商品的跨境商家,由菜鸟国际提供经济类产品保持运营。
针对西班牙末端物流运力骤减的情况,速卖通和菜鸟改用商业快递作为末端物流,平台补贴运费差价,保持商家运费价格不变。同时速卖通也在法国、波兰等重点市场准备了相应的商业快递备选“预案”。
针对部分国家,物流承诺赔付时效也将在原有基础上进行延长。
据了解,今年速卖通平台将力推海外仓服务。
6.菜鸟开通杭州到吉隆坡货运航线
日前,菜鸟联合机场物流、圆通航空和东捷运开通的国际包机航线(杭州—吉隆坡)正式首航,搭载了数万个天猫海外商家发往东南亚的包裹以及中国捐赠的救援物资直达东南亚。据了解,这是浙江首条到吉隆坡的货运航线,未来将成为菜鸟的常态化包机航线,一周运行五班。借助这一航线,东南亚商家的商品也将更为便捷地运抵国内。
7.亚马逊将在6月暂停Amazon Shipping配送服务
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