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Wish A+坑害卖家?商务部回应

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发表于 2020-7-15 22:09:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
批注 2020-07-15 220824.jpg
7月,美国路向物流价格出现不同程度上涨;与此同时,Wish 表示为帮卖家降低物流成本压力,本月正式上线A+物流计划美国路向。
在此前的通知中,Wish表示上线A+物流计划美国路向的初衷,是“帮助商户平稳物流价格,降低物流价格上涨带来的成本压力”,并表示将全面考虑卖家面临的挑战与问题,为其提供尽可能优惠的A+物流价格及尽可能多的政策支持,让卖家无惧物流涨价。但时至今日,该平台卖家对于A+物流计划的评价却与平台的初始目的几乎背道而驰。
近日,Wish卖家对于A+物流的争论喧嚣尘上,在多个卖家聚集群中,关于A+物流的恶评时有传出。根据卖家反馈,A+物流的最大问题在于时效差、妥投率低,全球疫情期间,这一问题再次被放大,因包裹两三个月甚至更久仍未妥投,多位卖家频遭退款。一位卖家表示,“现在每个店铺都收到了A+物流退款,退款原因95%以上都是配送时效过长。”
美国市场是Wish卖家的主要市场之一,因此A+物流计划美国路向上线引起了不少卖家的注意,其中担心时效不济的卖家居多。
“在A+范围内的目标国家,出单的时候所有订单都默认必须发A+物流,不能选择其它物流渠道。如果要发其它渠道,必须申请通过后才成功。”一位卖家说道,“硬要人用他们的物流,但时效根本无法保证。”甚至有卖家言辞激烈:“现在不求爆单,只求先关闭A+,否则单越多,退款越多,亏损越大。”
关于A+物流的不满呼声越来越高,为维护权益,一些卖家向商务部(邮箱:12335@mofcom.gov.cn)反映了这一情况,目前,多位卖家已收到商务部中国企业境外商务投诉服务中心回函,内容如下:
“我中心专家研究后提出以下建议:
一是与WISH平台协商处理物流等问题,争取妥善解决。
二是考虑到WISH平台在国内存在经营主体,即上海薇仕网络科技有限公司(统一社会信用代码: 91310000310574966U),可尽快向上海市市场监督管理局或国家市场监督管理总局(反垄断局)举报相关情况,请其就WISH平台推行的A+物流计划等市场行为是否涉嫌违反《反垄断法》、《禁止滥用市场支配地位行为暂行规定》等法律法规进行查处。如果WISH平台的市场行为达到滥用市场支配地位的程度,你们所遭受的损失可依据《反垄断法》第50条等起诉要求赔偿。如果没有达到滥用市场支配地位的程度,只是属于不合理格式条款,则只能提起一般的民事诉讼要求赔偿损失并解除合同等。”
A+物流计划接下来走向如何?我们将持续关注。

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