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阿里巴巴服务市场:为商家提供代运营版“先享后付”服务

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发表于 2020-7-29 18:50:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
批注 2020-07-29 184901.jpg
昨日举办的阿里巴巴服务市场2020服务商大会上获悉,服务市场将面向商家推出“先服务+按效果后付费”的代运营履约新模式。
相当于阿里巴巴为商家提供了卖家版的“先享后付”——在不用商家先付费的前提下,服务商先提供服务,平台则利用大数据全程持续追踪服务效果,并根据店铺经营指标按约定周期性计算费用进行代扣。
据了解,这一举措将大幅提升商家资金安全,并降低了商家寻求代运营服务的不确定性,真正实现商家为服务效果而买单。
据悉,自5月试运行以来,服务商的服务咨询量与交易量双双大幅提升,询单转化率最高提升70%。
打造新的开放体系,是阿里巴巴服务市场的2020年战略之一。其中,购物小程序成为重要抓手,淘宝将为服务商提供更安全的开发环境、更多的数据接口,围绕消费者运营、货品销售、服务延展三大方向开发出丰富的场景化小程序。
近两年,消费者越来越青睐趣味性、强互动的购物体验,而购物小程序提效果,降成本,增私域触点,获公域机会的特性,则让品牌商家对应用小程序产生了热情。
这一市场风向为主攻购物小程序的服务商提供了很大的发展机会。
据了解,从2019年天猫双11起,淘宝与部分服务商探索购物小程序,目前已推出虚拟试用、私人定制、个性搭配、在线抽盒、AR试鞋、AR试妆等类型,为近5万品牌商家提供了小程序服务,覆盖消费者数量超1亿人。
购物小程序拉动的成交额增长显著。泡泡玛特上线抽盲盒小程序,店铺总成交额大涨450%。
接入AR试鞋小程序的JORDAN球鞋,消费者浏览时长较平时增长50%,小程序购买转化率较详情增长500%。此外,乐高今年的超品日通过新品AR试玩小程序带来300%的消费者停留时长增长,5分钟超过去年同期全天的成交额。
据悉,阿里巴巴服务市场将启动“双优”计划,全面提升生态服务品质,根据服务能力及业务场景进行择优,通过新资源、新机制、新标准进行扶优,持续投入对服务伙伴多维度能力的培养,打造可持续发展的健康生态。
据大会数据显示,2019年阿里巴巴服务市场联合服务商,累计为超千万的淘宝天猫商家提供超1亿次服务,涵盖工具软件、店铺代运营、摄影视频、设计美工等类型,最终交易规模突破100亿元。

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