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官方澄清:为什么今年天猫双十一要搞双预售?

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发表于 2020-9-16 11:06:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信截图_20200910102211.png
距离天猫双11预售开始已经不到40天,商家们早已经进入备战状态。今年,天猫双11的一项最重要的变化就是将预热分为了两个时段,同时将交易爆发点变成了11月1日和11月11日两天。
事实上,近年来天猫双11的预热时间都是从10月下旬开始,并在11月11日当天支付尾款完成交易,今年改变节奏之后,预热开始的时间仍是10月21日,双11整体时长并没有变化。那么,两次爆发的目的和意义是什么?
天猫市场部三啸告诉亿邦动力,创新的节奏调整,对于消费者和商家都会是“双倍快乐”,并解释了具体的考虑。
“我们看到,即使是在双11期间,消费者还是希望能尽快买到自己想要的东西。以往10月21日预售一直到11月11日当天才能完成购买,中间的时间比较长,有相当一部分消费者会因为当下有需求,等不到双11当天就提前买了。”三啸笑称,虽然对于天猫平台来说,只要消费者产生购买就“没有差别”,但作为服务消费者的平台,还是会因为没能让消费者在双11期间以好的价格买到好的商品,而感到些许愧疚。
“物流体系等基础建设已经可以达到了足够的协同,我们预判过,分为两拨可以很好地提升消费者的购买、收货等体验。”他补充道。
而对于商家端,三啸坦言,像以往的双11节奏,所有品牌都集中在一个时间端去做营销和爆发,彼此之间还是会存在一定的“挤兑”,所以商家们也可以在“不同类型品牌分时段爆发”的创新中看到机会点。
“我们前期已经做过很多的商家调研,大家非常欢迎新的节奏。分为两段不仅可以减少后端物流的压力,同时也给了商家更多的营销和运营时间。”他表示,天猫在近一个月的商家大会中,已经收到了很多商家的反馈,平台也会和商家共同讨论,新节奏中两个时间段的人群、内容、营销、广告分别应该怎么“打”,一起完善和探索其中的方法。
据亿邦动力了解,在今年的阿里妈妈M峰会上,阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总经理刘博首次对外公布了天猫双11最重大的变化:“两次爆发,双倍快乐。”具体改变是,设定两次销售爆发点:
(1)从10月下旬开始第一次预热和预售,11月1日~3日进行第一次爆发,双11的开幕盛典。这一阶段将重点扶持过往一年全新的品牌、全新的商品,围绕产业带和全球货品给予特殊的供应和支持。
(2)11月3日~10日进行第二次预热和预售,而后在11月11日完成第二次全天24小时的爆发,期间会有更多独特的玩法和内容呈现给消费者。
刘博介绍,这样的调整源自于对去年双11的商家和用户调研以及现在面临的全新的增长诉求。“让消费者更好地享受双11,让商家更好地奋战在双11”。他强调,这次全新的节奏可以带来不一样的增长,天猫对参与的用户规模、总体的交易规模,以及更好的支撑商家在下半年最重要的交易增长,都有了更强的信心。



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