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[电商运营] 新品上架后如何操作和基础日常操作??

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
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1、 主图和详情
主图您可以到淘宝上搜索同类的产品去模仿参考同行的去做,或者您可以找到些跨类目的产品主图有感觉的,模仿去做。详情最简单的方法,如果你最开始什么都不会,那就去模仿不是照抄哦,按照手淘的综合排序,除去直通车的位置,不管销量高低,看前20名的店铺,别人的图片是怎么拍的,别人的文案是怎样写的
2、定价
您可以根据同行相同品类的产品去参考定价,还有您要对您的市场进行分析,比如说推广成本,利润空间,产品成本,邮费,促销策略,人工成本,等等这些方面去考虑定价。
3、、标题描
一个好的标题,是成功的一半。一个好的淘宝标题必须要凑满30个字一个汉字代表一个字 两个数字代表一个字一个空格和数字一样,写好一个好的标题有紧密排序原理 杠杆原理 空格原理无重复原则关键词原则,遵循这几个原则一个好的标题就会诞生了.无重复原则;指的是一个标题中不能含有重复的关键词,这样重复的关键词是没有权重反之还可能降权.这个要举个例子连衣裙女 森系这个词 是系统搜索出来的词,你改成连衣裙森系 女,当买家搜索这个连衣裙女 森系 你的权重就没有这个词大. 关键词原则 :宝贝标题对应宝贝属性 可以增加宝贝权重和转化率,宝贝属性需要依靠宝贝的自身填写。滥用关键词只会造成隐形降权,杠杆原理:淘宝搜索引擎的杠杆原理,也叫前后原理,就是说标题最前跟最后面的词权重最高。最简单从淘宝下拉框找到你宝贝的关键词 ,下拉框的词 还有一个锦囊词这些都是买家经常搜索淘宝系统统计出来的词 。按照你对应的宝贝找到 组合就行。
4、宝贝上下架
货物上架时间越短越好指的是一个周期性,淘宝上架时间有两个时间段选择,7天及14天 建议选择的是7天这和淘宝的搜索排名是有一定因为的,这点卖家应该也清楚 ,所以说上架的时间越短越好。淘宝宝贝上下架时间是影响搜索排名的综合因素之一
5、库存
库存也是一个产品能否打造成爆款一个很重要的因素,要隔一段时间查看产品的库存,必要时可以找库存软件。
6、 活动
活动顾名思义就产生一些优惠和活动,大促,卖家方面能报的话都应去报,要考虑的问题就是价钱设置,优惠力度。因为一不小心设置错之后,就会引起一系列的麻烦
7、 内容
内容营销这方面包括:买家秀,微淘,好物点评团,有好货,问大家,直播等等方面的。一切能够传播产品信息的方式都可以拿来利用内容营销。
8、 订单发货
这个有点鸡肋,就不多说,开店卖出去东西的都懂
9、修改订单
如买家购买后,想要更换颜色,相同价格的产品可以在标注颜色棋子后备注,发货时候要注意,如买家想要更换价格不一样的产品,可以先让买家仅退款,这边我们处理后,让他重拍。如地址要修改可以到订单后台那里操作帮他修改地址,客服聊天窗右边,会显示买家已付款那栏里有地址,选择修改去操作。
10、售后与评价
购买之后会产生两种结果,第一种买家很满意,第二种买家不满意就会找到卖家处理,对于我们就叫做售后,我们要对这种售后要及时处理,不能拖。能当场处理就给卖家处理,因为拖得话卖家也会有情绪不耐烦找些麻烦给您,如果产生纠纷的话,必须及时去解决,不然会店铺有影响。评价,对于好评,差评,中评我们也要去去及时维护维护负责。回复内容要有个性化,和同行的有差异化,差评和中评的回复内容自己造成的,道歉+行动,不卑不亢。对方原因造成的,摆事实,讲道理,同情+理解。说不清谁的责任:态度最重要,不能让其他人感觉我们是在推卸责任!
11、客服考核指标
销售额指标:即通过客服落实的销售额,下单成功率:即客户咨询客服到顾客最终付款的一个比例,最终付款人数/询单人数。响应时间和回复率以及客服工作状态这几点。响应时间和回复时间淘宝都会进行评分的,所以以上这几点都要去考核。
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