官方微信 手机客户端

网店交易论坛

有奖征文

淘宝弱化C店差评的原因是?

[复制链接]
查看: 917|回复: 0

601

主题

619

帖子

1889

积分

金牌会员

Rank: 6Rank: 6

积分
1889
发表于 2020-10-18 15:42:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
批注 2020-05-25 110622.jpg
最近淘宝对C店弱化了差评展示,商家们喜大普奔,你觉得淘宝为什么要这么做呢?这对商家们来说,有坏处吗?
我们先来看一下淘宝为什么要这样做,之前的C店差评变成了“感觉不佳”,没有差评的筛选标签,所以也不是完全取消了差评,而是弱化了差评的展现,原因是淘宝为了平台之间的竞争,需要留住长尾卖家。
因为今年卖家的生意都不好做,小卖家都流去了其他平台,比如去抖音,去拼多多,去快手做直播了。对淘宝来讲,小卖家处于持续流失的状态,为了让小卖家减少运营上的麻烦,所以弱化了差评。
我们都知道,差评对于淘宝的中小商家来讲,威力是巨大的,并且差评对于中小卖家的伤害大家都懂,如果是一家C店的爆品,你的同行一定会给你差评,来作为攻击的手段。
所以,差评已经不是反映消费者的评价了,而是竞争对手互相攻击的地方,几个差评足以毁灭一个产品,C店的爆品也是因为这种差评,存活率和生命周期普遍低于天猫,天猫没有差评,这也造成了天猫和C店整体的竞争不公平。
在很多情况下,一个恶意的差评,就能够成为压死一个卖家最后的一根稻草,所以这也是淘宝会弱化差评的原因。
最后是消费者的反应,中差评的取消会不会对C店卖家有什么坏处,如果有的话,那就是消费者的短期反应,中差评的取消,其实是引起了不少消费者的反感,原因是很多人在淘宝买东西,看的就是差评,可以迅速帮助消费者做出购物决策。
首页改版后,你的店铺数据,有什么明显波动吗?
我们自己也看了很多运营及内训学员的店铺数据,其实有一个数据的变化非常明显,那就是钻展的点击率,这次钻展从明面上的数据来看,坑位是变得更好了。
原因是,第一首屏给钻展的展位从面积上来讲更大了,现在的钻展展位,是在猜你喜欢的第一位,这种竖版的素材,展示面积比以前横版的素材大10%,所以点击率应该是变高才对。
除此之外,钻展的位置正好在屏幕当中,也有丰富的展现形式,现在支持静态图片,还有动态创意,未来还会支持短视频、原声创意模板,但实际上,钻展的点击率明显变低,而且不是变低一点点,是3倍-4倍的变低。
原因是消费者的心智没有了,以前钻展点击率高,是因为顾客知道钻展展位是横平的,第二,是在淘宝首页的第一屏,并且有比较强的大幅广告位心智,所以不管怎么样,钻展的点击率还是比较高的。
现在钻展混到了猜你喜欢,失去了顾客的对于钻展这个位置的心智,所以点击率低很多,这是一个负面情况,比较正面的情况是,目前通过超级推荐的数据来看,整体的一个微详情数据,都要比其他位置好。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

发布主题 快速回复 返回列表
返回顶部 关注微信 下载APP 返回列表