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天猫2021年春节期间发货、退货及售后相关时间规定:

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信截图_20201023090454.png
天猫2021年春节期间发货、退货及售后相关时间规定:

1、发货规则: 2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2021年2月21日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后24小时内须有物流更新记录;

2、退款规则:2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间付款的订单,在2021年2月4日 00:00:00至2021年2月21日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因,也无法选择【发货问题】作为投诉原因,2021年2月22日00:00:00后上述理由可以选择。

3、七天无理由退换规则:消费者在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间申请/修改七天无理由换货的,或商家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间拒绝申请的,相关超时规定如下:
1)等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
2)消费者已退货,等待商家确认收货的超时统一调整至20天;
预售商品订单和虚拟订单**等除外。
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