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拼多多频繁中招“虚假发货”要怎么办?

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发表于 2021-1-17 08:53:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

在我们店铺后台消息盒子里面,会看到这样的弹窗。有的商家朋友,第一眼看到虚假发货,就很紧张很害怕。是不是说平台判断我虚假交易吗?要赔付罚款的,会不会影响店铺流量?该怎么办呢?今天我就跟大家来说说虚假发货。

一.虚假发货不是虚假交易

虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形,及商家未真实发货的其他情形。主要还是没有及时发货还有物流信息的问题。并不是说交易是假的,这个可以放心下。


二.虚假发货有影响,要重视

关于拼多多虚假发货的影响,后台都有详细的公告,这里就不展开讲了。说几个商家朋友们很关心的问题:

1.接到虚假发货警告对店铺有没有影响

平台对虚假发货店铺进行警告的,不会对店铺采取限制措施,当次也不会累计违规次数。但虚假发货订单会被记入物流异常服务订单与店铺领航员相关指标,当累计到一定量后,可能会被物流服务异常率过高导致店铺限制,或店铺领航员指标而限制部分活动的报名。

2.拼多多虚假发货赔付标准怎么判断的

这个是根据拼多多的发货规则来判定的,订单实收金额为0≤x<20元,赔付5元/单;订单实收金额x≥20元,每单以订单实收金额的25%进行赔付,每单最高不超过100元

3.有时候导出来后台的订单里面明明物流信息是正常的,也算虚假发货

单链接当天虚假发货超过30单,并且超过该商品当天发货总单量30%的,商家需要对该商品当天发货的全部订单对应的消费者进行赔付,同时,店铺将受到诸如限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。


三.虚假发货订单在哪里看


四.虚假发货可以申诉吗

可以申诉的。这个申诉是有时间限制的。有24小时左右的时间进行申诉 ,截止收到站内信通知第二天的15:00之前。 申诉会在一个工作日内得到申诉审核结果。如果超时,就不能申诉,申诉入口会关闭,所以这个要注意下。

如何申诉

如果是物流问题引起的问题,或者说是物流单号写错了,确实是真实发货的。建议您这边把物流信息都截图上传上去,然后再附上快递公司的证明(加盖公章的),一起上传上去。然后备注里面也把订单的情况描述一下。

如果您真的有大批量的虚假发货,是快递公司导致的,建议您那边也可以多找几家快递看下,对比下,以免因为快递带来的不必要的罚款。


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