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本周热点:客户管理系统CRM给企业带来的最大的价值是什么?2021/9/29 6:34:16

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论坛元老

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发表于 2021-9-29 06:34:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

  我们公司是南讯,致力于为消费领域的企业提供数字化、智能化的客户资源管理云服务解决方案,帮助企业建立品牌体验、客户深度洞察、数据营销体系,最终帮助企业完成以用户为中心的运营模式转型。阿拉鱼更详细的内容,希望您进入网站了解下,我们是领域内的专业平台,相信可以帮到您!


  介绍公司一款知名crm系统软件-客道CRM:专门为电子商务店铺客户运营管理打造的专业CRM管理软件,其通过对不同平台的数据接入(支持淘宝、天猫、京东、拼多多、小红书等平台)并进行数据分析及管理,帮助商家完成客户分层、数据化营销、服务流程优化、客服效能提升、优惠管理等具备电商特性的CRM管理工作。

  简单点说就是帮助企业实现以用户为中心的运营管理,结果仍然是降本增效,降本:一方面是降低内部流程及人员成本,另外一方面就是降低获客成本;增效:提升品牌影响力、增长客户留存、增长销售额等。

  一、降本

  1.内部协同增效:

  创建事务,指派专人处理,共享处理过程,实现流程化的处理售前售后交接班及财务等其他问题;

  2.专业知识的积累沉淀,降低培养成本,提升专业服务

  新建商品或品牌相关知识,专人审核,审核通过的知识积累沉淀,方便后续新人培训学习,另外关联商品的知识,便于客服在聊天过程中快速搜索及使用,提升效率,体现专业性。

  3.多种触达降低营销成本

  提供多种触达方式(短信/彩信/超信/邮件/微信/电话),可以根据实际情况精准匹配触达客户。

  4.老带新裂变,降低获客成本

  对于企业忠诚的老客,匹配多维度的权益,引导老客分享他们的好友参与加购/收藏店铺、多人参团优惠购买等,以更低的成本实现老带薪裂变流量。

  二、增效

  1.精细化分层及触达,提升ROI

  130多个标签维度帮助企业精细化的客户分层,针对不同的客户群体匹配不同的优惠及利益,使用不同的触达方式(短信/彩信/超信/邮件/微信/电话),推送不同的内容,实现精准的营销及关怀,提升ROI。

  2.忠诚度管理及多互动玩法沉淀客户

  支持0元入会,创建不同权益的会员体系和积分体系,并结合多种互动玩法沉淀客户。

  3.社群运营辅助增长销售额,提升品牌效应

  社群端积分互动、公众号粉丝、用户社群运营、内容运营,联动CRM运营,提升品牌效应,增长销售额。
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