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淘宝特价版上线“坏果包赔”,水果坏一颗就赔

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发表于 2021-5-9 06:57:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

5月7日,淘宝特价版针对所有直供体系的农产品正式推出“坏果包赔”服务,水果坏一颗就赔,50%以上则全额赔付。据了解,该服务目前已覆盖90%以上产地直供品。

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“这是一个升级保障机制,本质上是为消费者吃得更放心”。淘宝特价版生鲜运营负责人高子寒说,依赖于供应链优势,淘宝特价版坏果的概率通常低于0.1%,试运行2个月以来,“坏果包赔”服务售后满意度近乎满分。

数据显示,国内农产品的流通环节损失率达到20%—30%,远高于发达国家5%左右的水平。此前,农产品电商受限于出村进城所需的仓储保鲜冷链物流短板,坏果是难以逾越的障碍,尤其“娇贵”的时令水果樱桃、草莓等。从“最先一公里”入手补齐短板成为当务之急。

今年3月,淘宝特价版宣布进行战略升级,发力食品生鲜,打造全品类源头直供体系,成为阿里巴巴助农新通道。并且以“产地直供”模式,去掉经销、分销、物流中转等中间环节降低成本,以“极短链路”架起农产品直达消费者餐桌的“高速路”。

目前,淘宝特价版已链接了包含昆明、南宁、成都、淄博、西安5大阿里巴巴数字农业集运加工中心,5000个农产品直采基地和菜鸟全国超1000个县域中心仓和超30000个乡镇共配点,为下沉市场农产品高品质供给系统升级。通过阿里巴巴经济体构建的数字化产地集配体系,通过科学采摘、分拣、包装、运输,实现农产品的高附加值、高效率商品转化。

淘宝特价版相关负责人表示,接下来,淘宝特价版将直连10000个农产品直采基地,把生鲜大棚搬入下沉市场。在产地直供模式下,还会强化下沉市场消费者的服务体验,持续推出保障机制。


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