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亚马逊竟然被沃尔玛远远超越了

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发表于 2021-10-25 07:20:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
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根据美国选品运营工具(Jungle Scout)的一份新报告,预计到 2021 年底,亚马逊全球电子商务收入将超过 4680 亿美元,沃尔玛将达到750 亿美元。但沃尔玛在电子商务方面的在线增长速度远超亚马逊5倍有余。如果这些利率保持稳定,沃尔玛的电子商务将在四年内超过亚马逊的零售额。
根据Jungle Scout的研究,消费者在沃尔玛购物的最大原因是价格,其次是对产品的熟悉程度以及遍布各地的沃尔玛实体商店,其中31%的人喜欢沃尔玛是因为他们的商店,因为这更便于取货和退货。门店是沃尔玛在电子商务消费者心目中的优势。沃尔玛在美国拥有5000 多家商店,而亚马逊则不到 600 家(其中 80% 以上是Whole Foods WFM商店)。商店为消费者提供了更为优质的服务。平均每年,超过 95% 的美国消费者在沃尔玛购物,有90% 的消费者选择住在沃尔玛商店10英里的范围内。
沃尔玛拥有的大量实体店成为了吸引亚马逊消费者的大好契机。虽然在网上大多数用户仍在亚马逊购物,但是沃尔玛利用其大量门店的优势,大力推动吸引消费者使用其在线业务,这可能会加速沃尔玛的电子商务发展,而亚马逊则会为此付出代价。
但亚马逊也有着独特的解决办法。三分之一的消费者在亚马逊上购物是因为Prime会员资格和低廉的运费。大多数人认为,品牌的选择不是最重要的,重要的是购物体验。有35%的消费者选择在亚马逊上购物,9%的消费者选择在沃尔玛电商平台购物。
两家零售商的会员资格都提供许多类似的福利,例如快速免费送货和产品优惠。但这对不同的群体都有不同的吸引力。沃尔玛可以节省汽油,并使消费者在沃尔玛商店时更方便结账。亚马逊则有自己的媒体流,可以用亚马逊的家用智能设备轻松购买商品。
两家零售商都能发展壮大、竞争激烈的原因之一是,它们吸引了想要不同商品的消费者。选择沃尔玛的消费者经常购买的产生是杂货(沃尔玛是美国最大的杂货店)、清洁用品和非处方药。而选择亚马逊的消费者经常购买的产品是服装(亚马逊是美国最大的服装销售商)、维生素/补充剂以及美容和个人护理产品。
两家零售商都在利用其优势实现增长。在疫情期间,亚马逊将其航空货运机队从 50 架飞机增加到 70 架,并在辛辛那提地铁开设了一个中央航空货运枢纽,扩大了其快速交付的优势。沃尔玛通过增加微型配送中心以加快订单速度,并更新其取货的应用程序,从而加强了其在杂货领域的实力。

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