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Lazada怎么拉黑买家?

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发表于 2021-12-2 09:09:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信截图_20211202090913.png
面对恶意买家,Lazada越南站点已于2021年11月25日上线新功能:屏蔽订单、拉黑。具体操作如下:
针对不想进行交易的客户,商家无需处理其订单,如需进行屏蔽买家操作。
请您进入商家中心主页 --最受欢迎的工具--选择【商家屏蔽买家】并进行以下步骤:

(1)输入需屏蔽买家的订单号(仅需填写一个订单号);
(2)选择屏蔽原因(仅需选择最主要的一个原因);
(3)填写屏蔽的详细原因,有助于Lazada详细记录。

选择“拉黑(屏蔽)”之后,如屏蔽操作成功则所有订单将会立刻自动取消(不计为商家过错),买家将看到提示:“您已被商家加入黑单”。
同时,被成功屏蔽客户的信息将显示于买家黑名单中。如要恢复交易,允许买家再次下单,需要解除拉黑(屏蔽)。

请注意:
(1)操作屏蔽之前买家已下的订单将无法取消,此功能只适用于屏蔽以后买家下的订单。
(2)屏蔽成功后被取消订单将不会计为商家过错。
(3)屏蔽买家操作成功后,商家朋友们仍然可通过聊天功能与买家进行沟通。

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